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    張家港在線
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    2022年5月6日新華網-江蘇《張家港市:涉疫訴求督辦“實時在線” 精準解決群眾“急難愁盼”》
    來源:新華網-江蘇  發布時間:2022-05-07 10:43:59
    特別提示:

    疫情,是大戰,亦是大考。張家港市紀委監委派駐市城管局紀檢監察組迅速行動,依托委機關、區(鎮)紀委及派駐力量“三級聯動”監督機制,在高頻次、專項監督的同時,堅守人民立場,及時回應群眾訴求,全力協助解決群眾“急難愁盼”問題。

    靠前監督、主動作為,打通群防群治服務通道。為第一時間將4000多名來(返)港人員的時間和地點、居家健康監測措施落實、村(社區)上門核酸采樣等情況準確掌握,打好社會面管控局部戰役,派駐紀檢監察組每日發送居家健康監測人員動態名單,并對12345坐席員在回訪中發現的問題及時梳理匯總研判上報,確保不遺漏一條線索、不忽視一個問題,助力群眾對疫情的疑問和訴求早發現早處置。

    整合資源、分級處置,快接快辦群眾涉疫訴求。派駐紀檢監察組充分發揮“靠前監督”優勢,督促12345熱線平臺啟動應急預案,調整工作力量,不斷提高平臺熱線接通率。同時,成立群眾涉疫訴求督辦小組,分級處置群眾涉疫訴求。對一般群眾訴求由平臺按照程序優先派單處置,對職責不清難以推進的涉疫訴求,督辦小組及時協調相關職能部門關注對接,對涉及安全底線等問題由督辦小組“一辦到底”。

    “三級聯動”、閉環管理,精準解決群眾“急難愁盼”。委機關黨風室加強與市疫情防控指揮部辦公室聯系,動態掌握疫情防控最新信息及相關要求。派駐紀檢監察組駐點12345熱線平臺現場辦公實時了解群眾涉疫情況訴求,對群眾反映的涉疫緊急事項、醫療救助、物資保障、核酸檢測等問題跟蹤反饋結果,對處置不及時、反映未解決的問題,立即聯系相關派駐組或區鎮紀委進行復核,對群眾強烈反映的集中性疫情訴求,一盯到底,重點跟蹤督辦。通過依托委機關、區(鎮)紀委及派駐力量“三級聯動”,實現群眾疫情訴求督辦“實時在線”,精準協助解決群眾涉疫訴求和“急難愁盼”問題。

    (蘇林)

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